Rücksendungen, Umtausch und Reklamation
Du kannst alles, was dir nicht gefällt oder nicht
passt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen und problemlos an uns zurücksenden. Nähere
Informationen dazu findest du unter den Hinweisen in der Widerrufsbelehrung.
Nimm bitte vor jeder Rücksendung am besten
kurz Kontakt mit uns auf. Du erreichst uns telefonisch von Montag bis Freitag
(8–15 Uhr) unter: +49 (0) 221 / 260 507 34 oder bequem per E-Mail unter:
info@lotus-design.com
Rücksendungen bitte an:
Lotus Works GmbH; Lotus Design; Maarweg 233; 50825 Köln
Verwende bitte für deine Retoure nach Möglichkeit die Originalverpackung
oder benutze ein stabiles, dem jeweiligen Produkt angemessenes
Verpackungsmaterial. Bei empfindlichen und/oder zerbrechlichen Produkten bitten
wir dich, für ausreichende Polsterung durch geeignetes Füllmaterial zu sorgen.
Lege bitte der Lieferung möglichst eine Rechnungskopie bei und vermerke
auch deine Absender-Adresse deutlich lesbar. Dies erleichtert uns die Zuordnung.
Wie in unseren AGB angeben, trägst du Kosten der Rücksendung selbst. Dafür bitten wir um Verständnis. Solltest du aber eine berechtigte Reklamation haben, übernimmt Lotus Design die Rücksendekosten. Mehr dazu findest du unten in dieser Info.
Retourniere bitte die Ware
auf keinen Fall unfrei, da uns hierfür von der Post sehr hohe Gebühren (derzeit
€ 18,–) in Rechnung gestellt werden. Falls die Ware unfrei an uns zurückgeschickt
wird, wird die Annahme von uns verweigert und sie geht an dich zurück. Bitte
bedenke, dass hierdurch für dich zusätzliche Kosten anfallen.
Du kannst die Waren entweder per Post/DHL zurücksenden oder
einen beliebigen Zustellservice deiner Wahl nutzen, z.B. DPD, Hermes, UPS etc.
Falls du Austauschware wünschst, vermerke dies bitte auf deiner
Rechnungskopie o. ä..
Weihnachten
Reklamation
Solltest du Grund zur Beanstandung z.B. aufgrund von Beschädigung an der Ware und Qualitätsmängeln haben, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und leisten Ersatz bzw. erstatten den Kaufpreis.
Stimme bitte in jedem Fall das Vorgehen mit uns ab und sende keine Ware unfrei an uns zurück, da dies zu hohen Kosten auch für dich führt. Sende deine Reklamationsanfragen direkt an die folgende Email, wir werden diese mit hoher Priorität schnellstmöglich bearbeiten: info@lotus-design.com
Gib bitte unbedingt deine Bestellnummer an, idealerweise direkt im Betreff der Email und sende ggf. Fotos mit, soweit notwendig zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation.
Solltest du noch weitere Fragen haben, rufe uns gerne an oder sende uns eine Email.
Dein Lotus Design Team